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Questions fréquemment posées

Réponses à vos questions 

 

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier à l'exception des pays suivants :  

Corée du Nord, Soudan, Syrie, Cuba, Iran, Lybie

 

Quels sont les délais de livraison ?

Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires concernant nos délais de livraison sur le lien suivant : 

https://www.ladecoupefacile.com/pages/expedition-et-livraison

 

Quelles sont les démarches si je veux retourner mon colis ?

Toutes les informations concernant les démarches de retour de colis sont disponibles sur ce lien : 

https://www.ladecoupefacile.com/pages/conditions-de-retour-et-remboursement

 

Le colis que j'ai reçu est endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'entendre cela, ceci est une situation inhabituelle. Dans ce cas, envoyez-nous une photo du colis endommagé par mail à l'adresse suivante :

contact@ladecoupefacile.com

et nous procéderons soit à un remboursement, ou alors nous vous enverrons un nouveau colis sans aucun frais

Vous pouvez trouver plus d'informations via le lien suivant : 

https://www.ladecoupefacile.com/pages/conditions-de-retour-et-remboursement

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

N'ayez crainte, nous agissons de la meilleure manière possible afin de résoudre tous les inconvénients que nos clients pourraient rencontrer.

Nous vous rembourserons le ou les articles s'ils sont endommagés à la réception. Par conséquent, veuillez s'il vous plaît nous envoyer une photo de l'article à l'adresse suivante :

contact@ladecoupefacile.com

Un membre de notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous répondre dans les 3 jours ouvrables.

 

 

  

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